Plan general de recogida de la información

• Indicadores 2016/17
• Indicadores 2017/18
• Indicadores 2018/19
• Indicadores 2019/20
• Indicadores 2021/22
• Indicadores 2022/23
• Indicadores 2023/24

Informe de resultados

Una vez realizado el seguimiento se muestra la información cuantitativa sobre los resultados obtenidos en el seguimiento de dicha Titulación diferenciada por curso académico.

Informe de resultados

• 2016/2017
• 2017/2018
• 2018/2019
• 2019/2020
• 2020/2021
• 2021/2022
• 2022/2023
• 2023/2024

Inserción Laboral

Satisfacción de los colectivos

Dentro del sistema de garantía de calidad de la Universidad Rey Juan Carlos, está prevista la realización de encuestas de satisfacción de la comunidad universitaria (alumnos, pas y pdi) con los servicios que ofrece la universidad. Se trata de encuestas dirigidas a todos los miembros de la comunidad universitaria, que son usuarios de los distintos servicios que ofrece la universidad. Estas encuestas, que tienen carácter anual, valoran el grado de satisfacción de los usuarios con los servicios que presta la universidad, ya sea de manera directa a través de departamentos propios de la universidad, ya sea a través de contratas externas.

Plan general de recogida de la información

• Indicadores 2016/17
• Indicadores 2017/18
• Indicadores 2018/19
• Indicadores 2019/20
• Indicadores 2020/21
• Indicadores 2021/22
• Indicadores 2022/23
• Indicadores 2023/24

Informe de resultados

Una vez realizado el seguimiento se muestra la información cuantitativa sobre los resultados obtenidos en el seguimiento de dicha Titulación diferenciada por curso académico.

Informe de resultados

• 2016/2017
• 2017/2018
• 2018/2019
• 2019/2020 
• 2020/2021 
• 2021/2022 
• 2022/2023 
• 2023/2024 

Inserción Laboral 

Satisfacción de los colectivos

Dentro del sistema de garantía de calidad de la Universidad Rey Juan Carlos, está prevista la realización de encuestas de satisfacción de la comunidad universitaria (alumnos, pas y pdi) con los servicios que ofrece la universidad. Se trata de encuestas dirigidas a todos los miembros de la comunidad universitaria, que son usuarios de los distintos servicios que ofrece la universidad. Estas encuestas, que tienen carácter anual, valoran el grado de satisfacción de los usuarios con los servicios que presta la universidad, ya sea de manera directa a través de departamentos propios de la universidad, ya sea a través de contratas externas.

Plan general de recogida de la información

• Indicadores 2016/17
• Indicadores 2017/18
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• Indicadores 2021/22
• Indicadores 2022/23
• Indicadores 2023/24

Informe de resultados

Una vez realizado el seguimiento se muestra la información cuantitativa sobre los resultados obtenidos en el seguimiento de dicha Titulación diferenciada por curso académico.

Informe de resultados

•  2016/2017
•  2017/2018
•  2018/2019
•  2019/2020
•  2020/2021
•  2021/2022
•  2022/2023
•  2023/2024

Inserción Laboral

Satisfacción de los colectivos

Dentro del sistema de garantía de calidad de la Universidad Rey Juan Carlos, está prevista la realización de encuestas de satisfacción de la comunidad universitaria (alumnos, pas y pdi) con los servicios que ofrece la universidad. Se trata de encuestas dirigidas a todos los miembros de la comunidad universitaria, que son usuarios de los distintos servicios que ofrece la universidad. Estas encuestas, que tienen carácter anual, valoran el grado de satisfacción de los usuarios con los servicios que presta la universidad, ya sea de manera directa a través de departamentos propios de la universidad, ya sea a través de contratas externas.

Plan general de recogida de la información

• Indicadores 2016/17
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• Indicadores 2018/19
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Informe de resultados

Una vez realizado el seguimiento se muestra la información cuantitativa sobre los resultados obtenidos en el seguimiento de dicha Titulación diferenciada por curso académico.

Informe de resultados

• 2017/2018 
• 2018/2019 
• 2019/2020 
• 2020/2021 
• 2021/2022
• 2022/2023
• 2023/2024

Inserción Laboral

Satisfacción de los colectivos

Dentro del sistema de garantía de calidad de la Universidad Rey Juan Carlos, está prevista la realización de encuestas de satisfacción de la comunidad universitaria (alumnos, pas y pdi) con los servicios que ofrece la universidad. Se trata de encuestas dirigidas a todos los miembros de la comunidad universitaria, que son usuarios de los distintos servicios que ofrece la universidad. Estas encuestas, que tienen carácter anual, valoran el grado de satisfacción de los usuarios con los servicios que presta la universidad, ya sea de manera directa a través de departamentos propios de la universidad, ya sea a través de contratas externas.

Plan general de recogida de la información

• Indicadores 2016/17
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Informe de resultados

Una vez realizado el seguimiento se muestra la información cuantitativa sobre los resultados obtenidos en el seguimiento de dicha Titulación diferenciada por curso académico.

Informe de resultados

• 2016/2017   
• 2017/2018  
• 2018/2019   
• 2019/2020   
• 2020/2021
• 2021/2022      
• 2022/2023      

Inserción Laboral

Satisfacción de los colectivos

Dentro del sistema de garantía de calidad de la Universidad Rey Juan Carlos, está prevista la realización de encuestas de satisfacción de la comunidad universitaria (alumnos, pas y pdi) con los servicios que ofrece la universidad. Se trata de encuestas dirigidas a todos los miembros de la comunidad universitaria, que son usuarios de los distintos servicios que ofrece la universidad. Estas encuestas, que tienen carácter anual, valoran el grado de satisfacción de los usuarios con los servicios que presta la universidad, ya sea de manera directa a través de departamentos propios de la universidad, ya sea a través de contratas externas.

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• 2020/2021
• 2019/2020
• 2018/2019
• 2017/2018
• 2016/2017
• 2015/2016

Inserción Laboral

Satisfacción de los colectivos

Dentro del sistema de garantía de calidad de la Universidad Rey Juan Carlos, está prevista la realización de encuestas de satisfacción de la comunidad universitaria (alumnos, pas y pdi) con los servicios que ofrece la universidad. Se trata de encuestas dirigidas a todos los miembros de la comunidad universitaria, que son usuarios de los distintos servicios que ofrece la universidad. Estas encuestas, que tienen carácter anual, valoran el grado de satisfacción de los usuarios con los servicios que presta la universidad, ya sea de manera directa a través de departamentos propios de la universidad, ya sea a través de contratas externas.

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• Indicadores 2023/24

Informe de resultados

Una vez realizado el seguimiento se muestra la información cuantitativa sobre los resultados obtenidos en el seguimiento de dicha Titulación diferenciada por curso académico.

Informe de resultados

•  2016/2017
•  2017/2018
•  2018/2019
•  2019/2020
•  2020/2021
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•  2022/2023
•  2023/2024

Satisfacción de los colectivos

Dentro del sistema de garantía de calidad de la Universidad Rey Juan Carlos, está prevista la realización de encuestas de satisfacción de la comunidad universitaria (alumnos, pas y pdi) con los servicios que ofrece la universidad. Se trata de encuestas dirigidas a todos los miembros de la comunidad universitaria, que son usuarios de los distintos servicios que ofrece la universidad. Estas encuestas, que tienen carácter anual, valoran el grado de satisfacción de los usuarios con los servicios que presta la universidad, ya sea de manera directa a través de departamentos propios de la universidad, ya sea a través de contratas externas.

¿Qué conocimientos voy a adquirir con este Grado?

Conocimientos para la formación de profesionales cualificados para la producción y gestión de servicios durante todo elciclo de vida (desde su concepción hasta la postventa). Con formación en:

• Materias: empresa, tecnologías de la información, economía, marketing, sistemas de información, etc.
• Habilidades: comunicación,  trabajo en equipo, liderazgo, etc.

¿Dónde voy a poder trabajar cuando me gradúe?

El sector servicios es, tal como muestran las estadísticas, una de las principales fuentes de empleo en los países desarrollados pudiendo afirmarse que España es una economía de servicios. En 2013, un 75,8% de los empleos de España eran en el sector servicios.

El grado tiene una amplia gama de salidas profesionales:

• Grandes empresas del sector servicios, administraciones públicas y pymes.
• En diferentessectores: sanidad, turismo, IT, logística,seguridad, educación, consultoría, banca, etc.
• Con proyección internacional. En la economía mundial, el sector servicios ha acaparado en promedio en los últimos años en torno a un 63% del empleo de la población.

Contamos con convenios de colaboración con importantes empresas del sector para la realización de prácticas, con interés en incorporar egresados: IBM, EULES, S.L., MELIA, etc.

¿Este Grado es oficial según la normativa que exige el Espacio Europeo de Educación Superior?

Si (se adjunta informe final de verificación), la implantación del título se hará progresivamente, empezando la modalidad semipresencial el primer curso en el año académico 2016-17.

El informe final de verificación resultó FAVORABLE

Informe favorable primera modificación

Informe favorable segunda modificación

Informe favorable tercera modificación

¿Qué áreas temáticas voy a abordar en este grado?

Empresa, economía, marketing, informática, sistemas de información, gestión e ingeniería de servicios, matemáticas, recursos humanos, sociología, psicología, trabajo en equipo, liderazgo.

Todo esto aplicado en distintos sectores: servicios en turismo, sanidad, IT, banca, seguridad, etc.

Perfil de Ingreso recomendado

• Alumnos de bachillerato, procedentes de cualquiera de las especialidades, preferiblemente, aunque no exclusivo, losque han cursado bachilleratos de:
  • Ciencias y Tecnología.
  • Humanidades y Ciencias Sociales.
• Alumnos procedentes de ciclos formativos de grado superior.
• Profesionales del sector servicios.

Por otro lado, dado el carácter del Grado, es deseable que el estudiante posea habilidades  e interés por habilidades como:

• Comunicación
• Trabajo en equipo
• Creatividad
• Liderazgo, etc.

Objetivos 

Formación de profesionales cualificados para la producción y gestión de servicios  durante todo el ciclo de vida, desde su concepción hasta la postventa:

• Innovación en servicios
• Concepción, diseño, construcción e implantación de servicios
• Marketing de servicios
• Decidir estrategias comerciales y de optimización de recursos
• Políticas de calidad de servicios
• Gestión de servicios y de empresas de servicios
• Dirección de proyectos y de equipos

Todo esto aplicado en distintos sectores: servicios en turismo, sanidad, IT, banca, seguridad, etc.

Competencias 

El objetivo es que los egresados adquieran las siguientes competencias generales:

• Conocer y comprender los fundamentos de la ciencia de los servicios.
• Conocer y aplicar los fundamentos científico-básicos y matemáticos en el ámbito de los servicios
• Conocer y aplicar fundamentos de las tecnologías de la información y las comunicaciones al ámbito de los servicios
• Conocer y aplicar los principios de la gestión e ingeniería de servicios a diferentes sectores profesionales.
• Conocer y aplicar los fundamentos económico-empresariales al ámbito de los servicios.
• Conocer y aplicar principios psico-sociales en el ámbito de servicios.
• Conocer y aplicar principios deontológicos y legislativos en la actividad profesional de los servicios.
• Conocimiento de una lengua extranjera

Con respecto a las competencias específicas, los egresados adquirirán:

• Capacidad para la resolución de los problemas matemáticos que puedan plantearse en el ámbito de la de la Ciencia, Gestión e Ingeniería de Servicios. Aptitud para aplicar los conocimientos sobre: álgebra lineal, cálculo diferencial e integral, matemática discreta, lógica y algoritmia.
• Capacidad para comprender y aplicar los principios básicos de la estadística, investigación operativa y la optimización, y aplicarlos para la resolución de problemas en el ámbito de la Ciencia, Gestión e Ingeniería de Servicios.
• Capacidad para comprender y razonar sobre el concepto de servicio y su evolución histórica.
• Capacidad para comprender los principios básicos de los sistemas y sus características y su aplicación a la hora de analizar y resolver problemas en el ámbito de los Sistemas de Servicios.
• Capacidad para comprender el proceso de análisis y desarrollo de sistemas de servicios conociendo las fases del ciclo de vida de las aplicaciones, productos y procesos relacionados con los servicios.
• Capacidad para adquirir conocimientos básicos sobre sistemas operativos, estructura, organización, funcionamiento, interconexión, uso y programación de los sistemas informáticos para seleccionar el hardware y software óptimo para la implantación de sistemas de servicios.
• Capacidad para analizar y comprender los principios básicos de las redes móviles y fijas y las aplicaciones y basadas en tecnologías de red para la implantación de sistemas basados en servicios.
• Capacidad para conocer las características, funcionalidades y estructura de los sistemas de Bases de Datos y para diseñar, crear y administrar sistemas de bases de datos para la implantación de sistemas basados en servicios.
• Capacidad para comprender la normativa relativa al derecho privado y mercantil aplicable al sector de los servicios.
• Capacidad para comprender el entorno y las variables microeconómicas y macroeconómicas
• Capacidad para analizar rentabilidad y riesgo en proyectos de inversión y financiación.
• Capacidad para comprender los fundamentos biológicos de la conducta y aplicar dichos conocimientos en el ámbito laboral para el análisis y diagnóstico de grupos humanos y organizaciones.
• Capacidad para analizar estructuras y procesos de negocio en el ámbito de servicios.
• Capacidad para la dirección y gestión de proyectos, personas y equipos en el ámbito de los servicios.
• Capacidad para organizar y administrar empresas de servicios atendiendo a su posición competitiva.
• Capacidad para comprender el desarrollo de estrategias comerciales y aplicar modelos de marketing de servicios, a nivel nacional e internacional
• Capacidad para comprender los principios básicos del diseño y el desarrollo de interfaces persona-computador accesibles y amigables para servicios y sistemas basados en servicios.
• Capacidad para gestionar cadenas de valor y coordinar negocios, proveedores de servicios y recursos de clientes.
• Capacidad para identificar y gestionar servicios y soluciones óptimas basadas en servicios para diferentes dominios del sector servicios.
• Capacidad para evaluar y aplicar soluciones empresariales para gestión de la información en el ámbito de los servicios.
• Capacidad para aplicar técnicas de psicología individual y grupal. Capacidades de automotivación y autocontrol, dirigida a empatizar en la negociación en el ámbito profesional.
• Capacidad para concebir, planificar, dirigir y desplegar, servicios y sistemas de servicios, liderando su puesta en marcha y su mejora continua y valorando su impacto económico y social.
• Capacidad para comprender el marco legal y los elementos básicos de la gestión de la I+D+i en las organizaciones y aplicarlos de forma eficiente y eficaz en la gestión de organizaciones en el ámbito de los servicios.
• Capacidad para elaborar e interpretar la información contenida en las cuentas anuales (a nivel básico)
• Capacidad para comprender los fundamentos básicos de la concepción y el desarrollo de software, y su aplicación a la construcción de sistemas software para servicios.

Con respecto a las competencias transversales, los egresados adquirirán:

• Capacidad de análisis y síntesis.
• Capacidad para coordinar y motivar a grupos de trabajo. Capacidad de Liderazgo. Capacidad de trabajo en equipo. Capacidad para la gestión de recursos humanos.
• Capacidad para organizar los recursos y procesos en diferentes niveles de una empresa y establecer objetivos.
• Dominio de la comunicación oral y escrita. Capacidad para provocar la retroalimentación. Capacidad para aplicar técnicas de negociación.
• Capacidad de gestionar su tiempo: organización de tareas de forma eficiente.
• Compromiso ético y deontológico.
• Capacidad para la planificación y realización de entrevistas.
• Capacidad para reunir, analizar e interpretar datos relevantes en el ámbito de los servicios y emitir juicios. Capacidad para identificar problemas y realizar propuestas de soluciones y toma de decisiones. Capacidad cualitativa y cuantitativa para analizar propuestas.
• Capacidad para aprender nuevos conceptos y técnicas. Aprendizaje autodidacta y capacidad para poder continuar los estudios, nacionales o internacionales, de Máster o de Doctorado.
• Capacidad para desenvolverse en ambientes técnicos plurilingües, multiculturales y multidisciplinares.
• Capacidades para el manejo de especificaciones, reglamentos y normas de obligado cumplimiento en el ámbito de la informática y de los servicios.
• Capacidad para valorar el impacto social y medioambiental de las soluciones aportadas.
• Tener iniciativa y capacidad para pensar en términos de innovación, demostrando flexibilidad y profesionalidad a la hora de considerar distintos criterios de evaluación.
• Habilidades para la utilización del pensamiento sistémico y su aplicación a la gestión de proyectos y equipos de trabajo.
• Habilidades para utilizar aplicaciones informáticas (ofimáticas, bases de datos, cálculo avanzado, gestión de proyectos, visualización, etc.) como elementos básicos de desarrollo, gestión y explotación de servicios.
• Capacidad lingüística, sociolingüística y pragmática del idioma extranjero en el contexto de la vida cotidiana y profesional.

Requisitos mínimos de permanencia 

• La permanencia de los alumnos en los estudios de Grado será de un máximo de ocho años para estudiantes a tiempo completo. Los alumnos a tiempo parcial podrán solicitar al Rector una prórroga de hasta dos años más.
• En los Grados de duración superior a 240 créditos (4 años), el máximo del apartado anterior se incrementará en un año más por cada 60 créditos ECTS que se adicionen a los 240 ECTS.
• Los estudiantes habrán de superar en el primer curso un mínimo de dos asignaturas. Los estudiantes que cursen estudios a tiempo parcial, deberán superar al menos una asignatura en su primer año académico.
• Los estudiantes que estén cursando cualquier titulación oficial de Grado de la Universidad Rey Juan Carlos podrán realizar un máximo de cuatro matrículas para la superación de cada una de las asignaturas del plan de estudios, sin contar anulaciones anteriores de las mismas.

Para ampliar esta información ver: Normativa de permanencia

Número mínimo de créditos ECTS por tipo de matrícula y curso

Estudiantes a tiempo completo:

Estudiantes a tiempo parcial:

Sistema Interno de garantía de calidad

Manual del Sistema Interno de garantía de Calidad

Composición de la comisión

Composición de la Comisión

Informe de resultados

Una vez realizado el seguimiento se muestra la información cuantitativa sobre los resultados obtenidos en el seguimiento de dicha Titulación diferenciada por curso académico.

Informe por curso:

• 2023/2024
• 2022/2023
• 2021/2022
• 2020/2021
• 2019/2020
• 2018/2019
• 2017/2018
• 2016/2017

Plan general de recogida de la información

• Indicadores 2016/17
• Indicadores 2017/18
• Indicadores 2018/19
• Indicadores 2019/20
• Indicadores 2020/21
• Indicadores 2021/22
• Indicadores 2022/23
• Indicadores 2023/24

Acciones de mejora

El Sistema de Garantía de Calidad de la Universidad Rey Juan Carlos establece que anualmente la Comisión de Garantía de Calidad del título analizará la información derivada de los indicadores de la titulación y realizará un informe que incluirá planes de mejora si así lo indicasen los resultados.

• Acciones de mejora 2023/2024
• Acciones de mejora 2022/2023
• Acciones de mejora 2021/2022
• Acciones de mejora 2020/2021
• Acciones de mejora 2019/2020
• Acciones de mejora 2018/2019
• Acciones de mejora 2017/2018
• Acciones de mejora 2016/2017
• Acciones de mejora 2015/2016
• Acciones de mejora 2014/2015

Renovación de la acreditación

La renovación de la acreditación supone la culminación del proceso de implantación de los títulos oficiales de Grado y Máster inscritos en el Registro de Universidades, Centros y Títulos (RUCT). La renovación de la acreditación de los títulos oficiales de grado y máster se organiza en tres fases: informe de autoevaluación, visita externa y evaluación final.

En la primera fase, la universidad describe y valora la situación del título respecto a los criterios y directrices establecidos. El resultado es el Informe de autoevaluación (IA) que se presenta. La segunda y tercera fases las lleva a cabo un grupo de evaluadores externos al título evaluado.”

• Informe final Renovación de la Acreditación 2021

¿Qué conocimientos voy a adquirir con este Grado?

Conocimientos teórico-prácticos sobre los distintos aspectos relacionados con la gestión, comprensión y toma de decisiones en el ámbito del turismo. En concreto: 

• Comprender la estructura de los mercados turísticos internacionales, identificando las principales fuentes de información, indicadores y sistemas globales de distribución (GDS), para analizar la oferta y la demanda en el contexto global. 

• Analizar y valorar los recursos territoriales turísticos, comprendiendo su distribución, características y potencial de desarrollo mediante metodologías de análisis territorial, con el fin de planificar experiencias sostenibles en distintas regiones. 

• Interpretar y aprovechar los recursos patrimoniales y culturales, entendiendo su origen histórico y su valor actual para el turismo, con el objetivo de diseñar experiencias significativas y respetuosas con el entorno y las comunidades locales. 

• Dominar el marco teórico y práctico del marketing turístico, incluyendo la investigación de mercados, el comportamiento del consumidor, y el uso estratégico de herramientas digitales. 

• Conocer y aplicar estructuras gramaticales y expresiones propias de una segunda lengua extranjera, enfocadas a la comunicación profesional en contextos turísticos internacionales y multiculturales. 

• Conocer el funcionamiento de la industria hotelera, incluyendo los tipos de alojamiento y restauración, su gestión organizativa y económica, y el diseño de estrategias sostenibles e inclusivas para estos sectores. 

• Desarrollar habilidades de liderazgo, gestión de recursos humanos y trabajo en equipo, comprendiendo la importancia de la motivación, la adaptación al cambio y la mejora continua en las organizaciones turísticas. 

• Conocer las tecnologías y plataformas digitales clave en la intermediación turística, comprendiendo su aplicación en la gestión, comercialización y planificación de destinos turísticos inteligentes y eficientes. 

• Comprender los fundamentos de la contabilidad, la economía y la gestión financiera, aplicando técnicas de análisis económico-financiero y revenue management para la toma de decisiones en empresas turísticas. 

• Conocer los fundamentos del derecho aplicado al turismo y la gestión empresarial, incluyendo los conceptos jurídicos básicos, la normativa contable, las obligaciones contractuales y los procesos clave en la dirección y organización de empresas.

¿Dónde voy a poder trabajar cuando me gradúe?

El Grado en Turismo está diseñado para formar profesionales con una base sólida en la gestión de destinos turísticos, definiendo objetivos, políticas y planes turísticos para empresas e instituciones, públicas o privadas, en un contexto de rápida transformación, con altas exigencias de calidad, competitividad y sostenibilidad, y en un entorno de creciente internacionalización.

Los graduados en Turismo serán profesionales con una sólida formación en la gestión de actividades y empresas turísticas, capacitados para promover un desarrollo sostenible y responsable del sector. Poseerán habilidades comunicativas, multiculturales y tecnológicas que les permitirán adaptarse a un entorno globalizado y competitivo. A continuación, se presentan los perfiles de egreso detallados con sus descripciones y competencias:

1. Gestor de Empresas Turísticas

Profesional encargado de la administración y dirección de negocios en el sector turístico, responsable de planificar, organizar y supervisar operaciones para garantizar eficiencia, rentabilidad y satisfacción del cliente.

Competencias:

• Gestión administrativa y financiera de empresas turísticas.
• Planificación estratégica y operativa.
• Implementación de tecnologías de gestión y marketing.

2. Gestor de Destinos Turísticos

Profesional que planifica y coordina el desarrollo sostenible de destinos turísticos, optimizando recursos y promoviendo la colaboración entre sectores públicos y privados para mejorar la competitividad y la experiencia del visitante.

Competencias:

• Planificación y desarrollo sostenible de destinos.
• Coordinación de políticas y estrategias turísticas.
• Gestión de relaciones con comunidades y stakeholders.

3. Técnico en Promoción y Marketing Turístico

Profesional encargado de diseñar y ejecutar estrategias de marketing para promocionar destinos y servicios turísticos, utilizando análisis de mercado y herramientas digitales para atraer y satisfacer a los clientes.

Competencias:

• Diseño y ejecución de campañas de promoción turística.
• Análisis de mercados y comportamiento del consumidor.
• Uso de herramientas digitales y redes sociales para marketing. 

4. Consultor Turístico

Profesional que ofrece asesoramiento especializado en el desarrollo y mejora de proyectos turísticos, proporcionando análisis, estrategias de sostenibilidad, y soluciones innovadoras para optimizar la gestión y competitividad en el sector.

Competencias:

• Análisis y diagnóstico de proyectos turísticos.
• Desarrollo de estrategias de mejora y sostenibilidad.
• Asesoramiento en normativa y legislación turística.

5. Responsable de Eventos y Congresos

Profesional encargado de planificar, coordinar y ejecutar eventos y congresos, gestionando todos los aspectos logísticos, presupuestarios y operativos para asegurar su éxito y la satisfacción de los participantes.

Competencias:

• Planificación y organización de eventos y congresos.
• Coordinación logística y gestión de proveedores.
• Evaluación de impacto y satisfacción del cliente.

6. Responsable de empresas de intermediación turística y Agencias de Viajes

Profesionales que asesoran y venden productos y servicios turísticos, diseña itinerarios personalizados, gestiona reservas y ofrece atención al cliente para garantizar experiencias de viaje satisfactorias.

Competencias:

• Asesoramiento y venta de productos y servicios turísticos.
• Diseño de itinerarios y paquetes turísticos personalizados.
• Gestión de reservas y atención al cliente.

7. Responsable de empresas de servicios turísticos complementarios y guías turísticos

Profesionales que acompañan y orientan a los turistas, proporcionando información detallada y contextual sobre los lugares visitados, su historia, cultura y patrimonio, asegurando una experiencia enriquecedora y segura.

Competencias:

• Conocimiento profundo de la historia, cultura y patrimonio de destinos turísticos.
• Habilidades de comunicación y presentación.
• Gestión de grupos y resolución de problemas.

8. Director de Hotel

Profesional responsable de la gestión integral de un hotel, supervisando operaciones, recursos humanos, finanzas y servicios al cliente para garantizar una alta calidad, rentabilidad y satisfacción de los huéspedes.

Competencias:

• Gestión operativa y administrativa de establecimientos hoteleros.
• Liderazgo y gestión de equipos de trabajo.
• Desarrollo de estrategias de calidad y satisfacción del cliente.

9. Especialista en Turismo Sostenible

Profesional con experiencia en promover y gestionar actividades turísticas que respetan el medio ambiente, la cultura local y la economía, minimizando su impacto negativo y fomentando prácticas responsables y sostenibles.

Competencias:

• Implementación de prácticas de turismo sostenible.
• Evaluación de impacto ambiental y social.
• Promoción de la responsabilidad social corporativa en el sector turístico. 

10. Emprendedor en el Sector Turístico

Profesional que identifica oportunidades de negocio en la industria del turismo y las aprovecha para crear y desarrollar iniciativas innovadoras, tales como empresas turísticas, servicios o productos, con el objetivo de satisfacer las necesidades y deseos de los viajeros, generando beneficios económicos y contribuyendo al desarrollo del sector.

Competencias:

• Desarrollo de ideas y modelos de negocio innovadores.
• Gestión de recursos y financiamiento.
• Estrategias de comercialización y posicionamiento en el mercado.

11. Revenue Manager

Profesional encargado de optimizar los ingresos de una empresa turística, como hoteles, mediante la gestión estratégica de precios, inventario y distribución.

Competencias:

• Análisis de datos
• Habilidades de negociación
• Pensamiento estratégico

Estas salidas profesionales destacan la diversidad de oportunidades laborales para los graduados en Turismo, así como las competencias clave necesarias para desempeñarse exitosamente en cada rol.

¿Este Grado es oficial según la normativa que exige el Espacio Europeo de Educación Superior?

Si (se adjunta informe final de verificación), la implantación del título se hará progresivamente, empezando la modalidad semipresencial el primer curso en el año académico 2016-17.

El informe final de verificación resultó FAVORABLE

Informe favorable primera modificación

Informe favorable segunda modificación

Informe favorable tercera modificación

Informe favorable cuarta modificación

Informe favorable quinta modificación

Informe favorable sexta modificación

¿Qué áreas temáticas voy a abordar en este grado?

Los principales campos de estudio de la titulación son:

• Geografía Humana
• Economía
• Organización de Empresas
• Comercialización e Investigación de Mercados
• Economía Financiera y Contabilidad
• Filología
• Historia
• Historia del Arte
• Sociología
• Derecho

Perfil de Ingreso recomendado

• Bachillerato de Humanidades y Ciencias Sociales
• Técnico de FP superior en modalidades vinculadas a las familias profesionales: de Hostelería y Turismo, Administración, Comercio y Marketing.

No se establecen restricciones de acceso adicionales a las previstas en la normativa general de la universidad. Además, dada la naturaleza multidisciplinar del Grado en Turismo, resulta complejo definir un perfil de ingreso específico. No obstante, sería deseable que el estudiante de esta titulación posea una serie de características y habilidades, tales como:

• Carácter sociable y extrovertido
• Interés por las diferentes culturas del mundo
• Sensibilidad por los temas sociales.
• Interés por las actividades recreativas
• Capacidad para las relaciones personales
• Dotes comerciales
• Capacidad de trabajo en equipo
• Capacidad de acción e iniciativa
• Facilidad para la comunicación
• Facilidad para los idiomas, siendo aconsejable que accedan a la titulación con nivel aceptable de al menos un idioma extranjero.

Objetivos 

El Grado Universitario en Turismo de la URJC proporciona a los graduados una formación teórico-práctica para la gestión y planificación a nivel de organizaciones (empresas e instituciones), actividades, destinos, productos y recursos. Sus objetivos se definen a partir de las características y condiciones de la actividad y del carácter dinámico de un sector en constante evolución, en un contexto de rápida transformación y de exigencias de calidad, competitividad y sostenibilidad, así como de una creciente internacionalización. A continuación, se detallan los principales objetivos formativos del título:

1. Adquisición de Conocimientos Fundamentales.

• Proporcionar una sólida base teórica y práctica en los principios fundamentales
• del turismo, abarcando aspectos históricos, culturales, económicos y ambientales.
• Fomentar el entendimiento de la estructura y funcionamiento del sector turístico, así como de las interrelaciones entre sus diferentes componentes.

2. Desarrollo de Habilidades Profesionales.

• Desarrollar competencias en la gestión de empresas y destinos turísticos, incluyendo planificación, organización, dirección y control de actividades turísticas.
• Capacitar en el uso de herramientas tecnológicas y de información aplicadas al turismo, promoviendo la innovación y la competitividad en el sector.

3. Fomento de Competencias Transversales.

• Impulsar habilidades de comunicación efectiva, tanto en el ámbito oral como escrito, en diversos idiomas, destacando la importancia del inglés y otros idiomas relevantes para el turismo.
• Fomentar el trabajo en equipo y el liderazgo, promoviendo habilidades de gestión de proyectos y resolución de conflictos.

4. Promoción de la Sostenibilidad y la Responsabilidad Social.

• Inculcar principios de sostenibilidad y responsabilidad social, enfatizando la importancia del turismo responsable y su impacto en el medio ambiente y las comunidades locales.
• Fomentar el respeto y la valorización de la diversidad cultural y natural, promoviendo el desarrollo de un turismo inclusivo y accesible.

5. Preparación para el Mercado Laboral.

• Facilitar la inserción laboral de los egresados mediante prácticas profesionales y colaboraciones con empresas e instituciones del sector turístico.
• Proveer conocimientos y habilidades necesarias para el emprendimiento y la creación de nuevas iniciativas turísticas, estimulando la creatividad y la innovación.

6. Formación Integral como Ciudadanos.

• Garantizar una formación integral que combine el desarrollo profesional con la formación humanística y ética, preparando a los estudiantes para ser ciudadanos responsables y comprometidos con su entorno.
• Fomentar el pensamiento crítico y la capacidad de análisis, promoviendo una actitud proactiva y reflexiva ante los desafíos del sector turístico y de la sociedad en general.

Estos objetivos formativos deben estar alineados con las disciplinas que conforman el plan de estudios, asegurando una coherencia entre los contenidos académicos, las competencias a desarrollar y los propósitos del grado. Además, es fundamental mantener un enfoque dinámico y adaptativo que responda a las necesidades cambiantes del mercado turístico y a las expectativas de los estudiantes.

Competencias 

En el Plan de Estudios del Grado en Turismo se ha tenido en cuenta la definición de los objetivos formativos en forma de competencias académicas y profesionales, en las que debe capacitarse el estudiante y la manera de conseguirlas. Las competencias definidas serán trabajadas por el conjunto de la titulación, para ello, se ha llevado a cabo un análisis pormenorizado de las competencias en todas las asignaturas del Grado.

En el Libro Blanco del Título de Grado en Turismo (Aneca, 2004) se definen 23 competencias genéricas y 32 competencias específicas, definidas como el conjunto de saberes y recursos científicos, técnicos y culturales que se requieren para capacitar al alumno en los diferentes ámbitos de trabajo relacionados con el turismo. Entre estas competencias se destacan:

• Conocer y valorar la dimensión económica del turismo.
• Analizar los impactos generados por el turismo.
• Utilizar las tecnologías de la información y las comunicaciones en los distintos ámbitos del turismo.
• Analizar, sintetizar y resumir críticamente la información económico-patrimonial de las organizaciones turísticas.
• Comprender el carácter dinámico y evolutivo del turismo y de la nueva sociedad del ocio
• Comprender el funcionamiento de los destinos, estructuras turísticas y sus sectores empresariales en el ámbito mundial.
• Comprender los principios del turismo: su dimensión espacial, social, cultural, jurídica, política, laboral y económica.
• Comunicarse de forma oral y escrita en lenguas extranjeras.
• Comprender el marco legal que regula las actividades turísticas.
• Conocer el procedimiento operativo del ámbito de alojamiento, de la restauración y de las empresas de distribución e intermediación.
• Gestionar los distintos tipos de organizaciones turísticas.
• Gestionar los recursos financieros de una empresa turística.
• Detectar necesidades de planificación técnica de infraestructuras e instalaciones turísticas.
• Gestionar el territorio turístico de acuerdo con los principios de sostenibilidad.
• Identificar y gestionar espacios y destinos turísticos

Requisitos mínimos de permanencia 

• La permanencia de los alumnos en los estudios de Grado será de un máximo de ocho años para estudiantes a tiempo completo. Los alumnos a tiempo parcial podrán solicitar al Rector una prórroga de hasta dos años más.
• En los Grados de duración superior a 240 créditos (4 años), el máximo del apartado anterior se incrementará en un año más por cada 60 créditos ECTS que se adicionen a los 240 ECTS.
• Los estudiantes habrán de superar en el primer curso un mínimo de dos asignaturas. Los estudiantes que cursen estudios a tiempo parcial, deberán superar al menos una asignatura en su primer año académico.
• Los estudiantes que estén cursando cualquier titulación oficial de Grado de la Universidad Rey Juan Carlos podrán realizar un máximo de cuatro matrículas para la superación de cada una de las asignaturas del plan de estudios, sin contar anulaciones anteriores de las mismas.

Para ampliar esta información ver: Normativa de permanencia

Número mínimo de créditos ECTS por tipo de matrícula y curso

Estudiantes a tiempo completo:

Estudiantes a tiempo parcial:

Sistema Interno de garantía de calidad

Manual del Sistema Interno de garantía de Calidad

Composición de la comisión

Composición de la Comisión

Informe de resultados

Una vez realizado el seguimiento se muestra la información cuantitativa sobre los resultados obtenidos en el seguimiento de dicha Titulación diferenciada por curso académico.

Informe por curso:

• 2023/2024
• 2022/2023
• 2021/2022
• 2020/2021
• 2019/2020
• 2018/2019
• 2017/2018
• 2016/2017
• 2015/2016
• 2014/2015
• 2013/2014
• 2012/2013
• 2011/2012
• 2010/2011
• 2009/2010
• 2008/2009

Plan general de recogida de la información

• Indicadores 2013/14
• Indicadores 2014/15
• Indicadores 2015/16
• Indicadores 2016/17
• Indicadores 2017/18
• Indicadores 2018/19
• Indicadores 2019/20
• Indicadores 2020/21
• Indicadores 2021/22
• Indicadores 2022/23
• Indicadores 2023/24

Acciones de mejora

El Sistema de Garantía de Calidad de la Universidad Rey Juan Carlos establece que anualmente la Comisión de Garantía de Calidad del título analizará la información derivada de los indicadores de la titulación y realizará un informe que incluirá planes de mejora si así lo indicasen los resultados.

• Acciones de mejora 2023/2024
• Acciones de mejora 2022/2023
• Acciones de mejora 2021/2022
• Acciones de mejora 2020/2021
• Acciones de mejora 2019/2020
• Acciones de mejora 2018/2019
• Acciones de mejora 2017/2018
• Acciones de mejora 2016/2017
• Acciones de mejora 2015/2016
• Acciones de mejora 2014/2015
• Acciones de mejora 2013/2014
• Acciones de mejora 2012/2013
• Acciones de mejora 2011/2012
• Acciones de mejora 2010/2011

Renovación de la acreditación

La renovación de la acreditación supone la culminación del proceso de implantación de los títulos oficiales de Grado y Máster inscritos en el Registro de Universidades, Centros y Títulos (RUCT). La renovación de la acreditación de los títulos oficiales de grado y máster se organiza en tres fases: informe de autoevaluación, visita externa y evaluación final.

En la primera fase, la universidad describe y valora la situación del título respecto a los criterios y directrices establecidos. El resultado es el Informe de autoevaluación (IA) que se presenta. La segunda y tercera fases las lleva a cabo un grupo de evaluadores externos al título evaluado.”

• Informe Final Renovación de la Acreditación 2022
• Plan de mejora 2022

Seguimiento