Procedimientos de la URJC
La Vicegerencia de Procedimientos, Desarrollo y Patrimonio uno de cuyos contenidos básicos es el Área de Calidad de la Universidad, trabaja en distintas vertientes de la misma, de acuerdo con sus competencias, a través del Gabinete de Planificación y Programación, originaria unidad técnica de calidad de la Universidad y del Área de Procedimientos y Desarrollo, creada más recientemente para impulsar la introducción en nuestra Universidad de sistemas y modelos de calidad en la gestión.
Esta Vicegerencia nació fruto del compromiso que esta Universidad tiene con la sociedad para ofrecer un servicio público de calidad, tal como quedó reflejado en el Plan Estratégico aprobado para el período 2005-2010. La Universidad se ha propuesto realizar un esfuerzo en aras de adaptar sus procedimientos y estructuras a las exigencias del momento, puesto que considera que la gestión no es sino la plataforma sobre la que debe sostenerse la labor docente e investigadora propias de un sistema universitario.
A tal efecto se ha encomendado a esta Vicegerencia la elaboración de un Manual de Procedimientos Administrativos y Cartas de Servicios de la Universidad Rey Juan Carlos, En una primera fase se han llevado a cabo reuniones con las distintas unidades administrativas a las cuales se ha implicado directamente en el proceso de elaboración de dicho manual. Se ha recabado de las mismas la necesaria información, con la intención de plasmar una descripción lo más detallada posible de las actividades que se siguen en la realización de las distintas funciones de las unidades administrativas. Está prevista la publicación de ese manual de recopilación –parte del mismo se encuentra ya a disposición de la comunidad universitaria en este apartado de la página web- en el cual se mostrarán las cartas de servicios y se identificarán los procedimientos más utilizados en las distintas áreas.
La intención es darlo a conocer en el ámbito de la comunidad universitaria con el fin de realizar propuestas de medidas que permitan avanzar en la coordinación de la actividad administrativa, para lograr mayor eficacia y agilidad en la gestión, así como la implantación de una cultura de calidad acorde con los tiempos en los que nos encontramos.
Igualmente desde su creación, la Vicegerencia de Procedimientos y Desarrollo , fruto de la colaboración con el Área de Formación, está impulsando una línea permanente de formación en el ámbito de calidad, con la propuesta de cursos relacionados con el establecimiento del modelo EFQM en el sistema de gestión, talleres de procesos y procedimientos, cartas de servicios o trabajo en equipo.
Por otra parte, la Vicegerencia de Procedimientos, Desarrollo y Patrimonio Inmobiliario, en representación de la Universidad, participa como miembro activo en distintas reuniones del II Foro de Excelencia en la Gestión, Foro organizado por el Club Excelencia en Gestión (representante en exclusiva de la EFQM en España), para el que fue designada en representación de las universidades y que se reúne periódicamente a lo largo del año para tratar temas de interés relacionados con el modelo de gestión excelente EFQM y en el que se exponen las mejores prácticas.
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