Evaluaciones y Encuestas
El Gabinete de Planificación y Programación es el órgano
responsable de evaluar la calidad de todos los servicios, tanto docentes
como de gestión, que ofrece la Universidad, a través de estudios de opinión
(encuestas) y la elaboración de indicadores, que deben ayudar a la toma de
decisiones por parte de los responsables de la Universidad.
Asimismo el Gabinete se encarga de preparar certificados de los programas
de calidad que coordina.
Evaluación de la Docencia
El Gabinete de
Planificación y Programación es el órgano responsable de evaluar la calidad
de la docencia impartida en la Universidad, a través de encuestas
realizadas a los alumnos y a los profesores. Los resultados de estos
estudios se hacen llegar a los interesados y a los responsables académicos.
Encuestas de Evaluación Docente
Desde el primer curso académico (1997-98), se han realizado
en la Universidad Encuestas de Valoración Docente para que cada profesor
conozca la opinión de sus alumnos sobre la docencia que reciben, y pueda
mejorar en consecuencia. Cada año se valoran todas las asignaturas de todas
las titulaciones, elaborándose un informe individual para los interesados, y
un informe global con los resultados agregados más significativos.
Evaluación de la Universidad de Mayores
Se trata de una evaluación que se realiza cada semestre desde
que empezó la Universidad de Mayores con el proyecto piloto del curso
2001-02, para obtener una valoración de la docencia impartida. El objetivo de
esta evaluación está dirigido a la mejora continua del programa.
Evaluación de los Cursos Cero
Se trata de una evaluación que se ha venido realizando con
carácter bianual. Se realiza a través de encuestas tanto a los alumnos como a
los profesores de los Cursos Cero. El objetivo es hacer un seguimiento de los
cursos encaminado, por una parte a valorar y mejorar en lo posible la
docencia impartida, y por otra parte a ayudar en la planificación de los
cursos del año siguiente
Evaluación de la Gestión
La mejora continua de la
gestión y de los servicios ofrecidos es un objetivo claro de nuestra
Universidad. Para ello necesitamos conocer el grado de satisfacción de la
comunidad universitaria con los distintos servicios que ofrece la
Universidad, ya sea directamente a través de servicios propios, o
indirectamente a través de contratas. Los resultados de estas encuestas
deben servir para ayudar a la toma de decisiones por parte de los
responsables de la Universidad, y para preparar a los distintos servicios
universitarios en el proceso de certificación
Encuesta sobre la Calidad de los Servicios
Desde su creación, la Universidad se ha preocupado por
conocer la calidad de los servicios que ofrece y mejorar la satisfacción de
los usuarios. Por ello ya desde el curso 1999-2000 se han venido realizando
con carácter anual estas encuestas a través del Gabinete de Planificación y
Programación.
Encuesta sobre la Biblioteca
Se trata de un estudio
bianual coordinado entre la Dirección de la Biblioteca y el Gabinete de
Planificación y Programación, y que tiene como finalidad conocer el grado de
satisfacción de todos los usuarios de las bibliotecas de los cuatro campus.
Esta encuesta está encuadrada dentro del marco de mejora continua del modelo
EFQM
Encuesta sobre la cafetería
Hasta hace poco se
evaluaba la calidad del servicio ofrecido por las distintas cafeterías a
través de la encuesta general de servicios. Sin embargo desde el curso
2008-09, la Universidad ha incluido en el procedimiento de concesión del
servicio una cláusula en la que se compromete a evaluar la calidad de las
cafeterías de forma separada. Los resultados de este estudio se tienen en
cuenta a la hora de renovar la contrata
Encuestas para la Universidad Saludable
Se trata de una encuesta gestionada por el Gabinete de
Planificación y Programación para el Vicerrectorado de Universidad Saludable.
El estudio responde a la necesidad de conocer los hábitos de consumo de la
comunidad universitaria, así como su grado de conocimiento de lo que se
denomina “Alimentación Saludable” y su implicación personal en la misma, con
el fin último de integrar la salud y el bienestar en la cultura
universitaria.
Solicitud de copia de encuestas
y certificados
Los profesores que necesiten un certificado de los resultados
obtenidos en los procesos de evaluación coordinados por el Gabinete de
Planificación y Programación (evaluación docente, de la Universidad de
mayores, de los Cursos Cero, etc.) podrán solicitarlo a través de un correo
electrónico dirigido al Gabinete de Planificación y Programación (gabineteplanificacion@urjc.es)
en el que harán constar claramente sus datos, el certificado que solicitan
y, en su caso, el listado de asignaturas impartidas por curso académico.
Asimismo se hará constar el uso que se va a hacer del certificado:
presentarlo a la ANECA, a la ACAP, al programa Docentia, etc.
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