Títulos Propios y Formación Continua
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Información básica
Presentación
En contraposición al profesional de la etapa post-industrial basada en la producción de bienes tangibles, la industria 4.0 demanda profesionales adaptados a una nueva sociedad: digital, inteligente y basada en servicios, donde la satisfacción del usuario es el valor clave y distintivo. En este contexto, el directivo adquiere un rol similar al del director de orquesta, ya que debe de ser capaz de coordinar equipos multidisciplinares y multi-culturales, por lo que requiere de conocimientos transversales que le permitan el entendimiento y comunicación con profesionales con muy diversa formación y cultura.
El máster en Dirección y Gestión de Servicios de la URJC es un programa multidisciplinar enfocado a la formación de expertos de tales características, con conocimientos y habilidades para el diseño de servicios, así como para la gestión y dirección de equipos, departamentos y empresas de servicios.
Se trata de un máster pionero e innovador en España, con precedentes en otra Universidades Europeas y Americanas. Con él se pretende continuar en la línea emprendida por la URJC, con la puesta en marcha del Grado en Ingeniería se Servicios, en la formación y profesionalización de dicho sector. En España, así como en la mayoría de los países desarrollados, el sector servicios ocupa entre un 70 y 80% del PIB y está experimentando un fuerte crecimiento en países como China o India. Por ello, la profesionalización del sector, repercutirá sin duda en la calidad y productividad del mismo.
Los contenidos del máster se organizan es torno a tres grandes áreas, incluyendo asignaturas con un marcado perfil técnico e ingenieril, asignaturas de gestión y administración de empresas, y asignaturas de humanidades centradas en aspectos sociales y humanos de la gestión de servicios, así como en el desarrollo y entrenamiento de las llamadas soft skills.
Dado el enfoque novedoso y multidisciplinar el elenco de profesores combina expertos de empresa, tecnología y humanidades, procedentes tanto del entorno académico como del profesional. Para ello, contamos con la colaboración de empresas de diferentes sectores como IBM, EULEN, Meliá H.I., Red.es, RENFE o BBVA entre otras.
Programa
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1º Cuatrimestre |
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Asignaturas |
Cr. |
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Finanzas |
3 |
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Estrategia de Operaciones en empresas de servicios |
3 |
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Estrategia de precios y modelos de negocio |
3 |
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Gestión de proyectos |
3 |
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Gobierno y calidad de servicios |
3 |
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Diseño y Gestión de servicios 1 |
3 |
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Analítica de servicios |
3 |
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Tecnologías emergentes aplicadas a los servicios |
3 |
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Cultura de servicios: Nuevas perspectivas en las relaciones con el cliente |
3 |
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Herramientas para la gestión de talento 1 |
3 |
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2º Cuatrimestre |
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Asignaturas |
Cr. |
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Recursos Humanos |
3 |
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Reputación, ética y responsabilidad social corporativa |
3 |
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Liderazgo y estrategia en dirección de empresas de servicios |
3 |
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Gestión del conocimiento, Innovación y Emprendimiento |
3 |
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Marketing de servicios |
3 |
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Legislación aplicada a empresas de servicios |
3 |
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Diseño y Gestión de servicios 2 |
3 |
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Servicios Digitales |
3 |
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Globalización de servicios y perspectiva multi-cultural |
3 |
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Herramientas para la gestión de talento 2 |
3 |
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3º Cuatrimestre |
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Asignaturas |
Cr. |
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Seminarios |
12 |
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TFM |
18 |
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Total de Créditos |
90 |
Destinatarios
El Master está orientado a dos tipos de perfiles:
- Universitarios con titulación superior, Ingenieros técnicos, graduados y titulaciones equivalentes
- Profesionales del sector servicios con experiencia acreditada.
El master está dirigido a graduados, emprendedores, directivos y trabajadores en general, que quieran completar su formación en la gestión y dirección de departamentos y empresas de servicios, sea cual sea el sector.
Información académica
Directora: D. Esperanza Marcos Martínez
email: esperanza.marcos at urjc.es
Subdirectora: D. Ma. Valeria de Castro
email: valeria.decastro at urjc.es
Tel.: 914888118
Duración y desarrollo
El máster tiene una carga total de 90 créditos ECTS organizados en 3 cuatrimestres y se impartirá de forma completamente online a través de la plataforma Moodle de la URJC en base al siguiente cronograma:
- 1º Cuatrimestre (clases teórico-prácticas): Octubre de 2018 a Enero de 2019.
- 2º Cuatrimestre (clases teórico-prácticas): Febrero a Mayo de 2019.
- 3º Cuatrimestre (seminarios y Trabajo Fin de Master): Octubre de 2019 a Enero de 2020.
Reserva de plaza y matrícula
Título: Máster en Dirección y Gestión de Servicios
Fecha de inicio: 15- Octubre de 2018
Fecha de finalización: Enero de 2020
Plazo de Preinscripción: Del 25 de mayo al 22 de Septiembre de 2018
Plazo de Matrícula: Del 26 de septiembre al 05 de Octubre de 2018
Precio de título: 4.900 €
Preinscripción: 500 €. Esta cantidad está incluida en el coste total del curso y se devolverá en el caso de no ser admitida su solicitud académica. Si una vez admitida la solicitud del alumno no formalizara la matrícula, no se devolverá la cantidad depositada en concepto de preinscripción.
Nº de Plazas: 25
El inicio del curso queda condicionado al número mínimo de alumnos matriculados.
DOCUMENTACIÓN A ADJUNTAR, FORMAS Y LUGAR DE ENTREGA
La documentación que tendrán que entregar los solicitantes es la siguiente:
- Una copia de la preinscripción realizada por Internet.
Además, se deberá presentar fotocopia para su cotejo o fotocopia compulsada de:
- Documento Nacional de Identidad o Pasaporte.
- 1 fotografías tamaño carnet
- Título acreditativo de sus estudios
- Currículum vitae
- Cualquier otro documento que exija el Director del Título Propio específicamente para su aceptación.
Las solicitudes de admisión en un Título Propio deberán presentar obligatoriamente la documentación requerida, en el Registro General de la Universidad Rey Juan Carlos situado en el Campus de Móstoles, o en cualquiera de los Registros auxiliares de la Universidad, situados en los Campus de Alcorcón, Fuenlabrada y Vicálvaro. Podrá entregar la documentación personalmente (presentando original y fotocopia), enviarla por correo certificado (enviando fotocopias compulsadas), o presentarla por cualquier otro de los procedimientos establecido en el artículo 38 de la Ley de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
La dirección del Registro General de la Universidad Rey Juan Carlos es la siguiente:
Universidad Rey Juan Carlos
Registro General
Campus de Móstoles
C/Tulipán s/n
28933 Móstoles