Títulos Propios y Formación Continua
Teléfono: 91 488 70 40
titulopropio.info@urjc.es
Información básica
Presentación
En contraposición al profesional de la etapa post-industrial basada en la producción de bienes tangibles, la industria 4.0 demanda profesionales adaptados a una nueva sociedad: digital, inteligente y basada en servicios, donde la satisfacción del usuario es el valor clave y distintivo. En este contexto, el directivo adquiere un rol similar al del director de orquesta, ya que debe de ser capaz de coordinar equipos multidisciplinares y multi-culturales, por lo que requiere de conocimientos transversales que le permitan el entendimiento y comunicación con profesionales con muy diversa formación y cultura.
El máster en Dirección y Gestión de Servicios de la URJC es un programa multidisciplinar enfocado a la formación de expertos de tales características, con conocimientos y habilidades para el diseño de servicios, así como para la gestión y dirección de equipos, departamentos y empresas de servicios.
Se trata de un máster pionero e innovador en España, con precedentes en otra Universidades Europeas y Americanas. Con él se pretende continuar en la línea emprendida por la URJC, con la puesta en marcha del Grado en Ingeniería se Servicios, en la formación y profesionalización de dicho sector. En España, así como en la mayoría de los países desarrollados, el sector servicios ocupa entre un 70 y 80% del PIB y está experimentando un fuerte crecimiento en países como China o India. Por ello, la profesionalización del sector, repercutirá sin duda en la calidad y productividad del mismo.
Los contenidos del máster se organizan es torno a tres grandes áreas, incluyendo asignaturas con un marcado perfil técnico e ingenieril, asignaturas de gestión y administración de empresas, y asignaturas de humanidades centradas en aspectos sociales y humanos de la gestión de servicios, así como en el desarrollo y entrenamiento de las llamadas soft skills.
Dado el enfoque novedoso y multidisciplinar el elenco de profesores combina expertos de empresa, tecnología y humanidades, procedentes tanto del entorno académico como del profesional. Para ello, contamos con la colaboración de empresas de diferentes sectores como IBM, EULEN, Meliá H.I., Red.es, RENFE o BBVA entre otras.
Programa
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1º Cuatrimestre |
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Asignaturas |
Cr. |
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Finanzas |
3 |
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Estrategia de Operaciones en empresas de servicios |
3 |
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Estrategia de precios y modelos de negocio |
3 |
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Gestión de proyectos |
3 |
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Gobierno y calidad de servicios |
3 |
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Diseño y Gestión de servicios 1 |
3 |
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Analítica de servicios |
3 |
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Tecnologías emergentes aplicadas a los servicios |
3 |
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Cultura de servicios: Nuevas perspectivas en las relaciones con el cliente |
3 |
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Herramientas para la gestión de talento 1 |
3 |
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2º Cuatrimestre |
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Asignaturas |
Cr. |
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Recursos Humanos |
3 |
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Reputación, ética y responsabilidad social corporativa |
3 |
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Liderazgo y estrategia en dirección de empresas de servicios |
3 |
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Gestión del conocimiento, Innovación y Emprendimiento |
3 |
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Marketing de servicios |
3 |
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Legislación aplicada a empresas de servicios |
3 |
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Diseño y Gestión de servicios 2 |
3 |
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Servicios Digitales |
3 |
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Globalización de servicios y perspectiva multi-cultural |
3 |
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Herramientas para la gestión de talento 2 |
3 |
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3º Cuatrimestre |
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Asignaturas |
Cr. |
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Seminarios |
12 |
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TFM |
18 |
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Total de Créditos |
90 |
Destinatarios
El Master está orientado a dos tipos de perfiles:
- Universitarios con titulación superior, Ingenieros técnicos, graduados y titulaciones equivalentes
- Profesionales del sector servicios con experiencia acreditada.
El master está dirigido a graduados, emprendedores, directivos y trabajadores en general, que quieran completar su formación en la gestión y dirección de departamentos y empresas de servicios, sea cual sea el sector.
Información académica
Directora: D. Esperanza Marcos Martínez
email: esperanza.marcos at urjc.es
Subdirectora: D. Ma. Valeria de Castro
email: valeria.decastro at urjc.es
Tel.: 914888118
Duración y desarrollo
El máster tiene una carga total de 90 créditos ECTS organizados en 3 cuatrimestres y se impartirá de forma completamente online a través de la plataforma Moodle de la URJC en base al siguiente cronograma:
- 1º Cuatrimestre (clases teórico-prácticas): Octubre de 2018 a Enero de 2019.
- 2º Cuatrimestre (clases teórico-prácticas): Febrero a Mayo de 2019.
- 3º Cuatrimestre (seminarios y Trabajo Fin de Master): Octubre de 2019 a Enero de 2020.
Reserva de plaza y matrícula
Título: Máster en Dirección y Gestión de Servicios
Fecha de inicio: 15- Octubre de 2018
Fecha de finalización: Enero de 2020
Plazo de Preinscripción: Del 25 de mayo al 22 de Septiembre de 2018
Plazo de Matrícula: Del 26 de septiembre al 05 de Octubre de 2018
Precio de título: 4.900 €
Preinscripción: 500 €. Esta cantidad está incluida en el coste total del curso y se devolverá en el caso de no ser admitida su solicitud académica. Si una vez admitida la solicitud del alumno no formalizara la matrícula, no se devolverá la cantidad depositada en concepto de preinscripción.
Nº de Plazas: 25
El inicio del curso queda condicionado al número mínimo de alumnos matriculados.
DOCUMENTACIÓN A ADJUNTAR, FORMAS Y LUGAR DE ENTREGA
Los/as solicitantes presentarán toda la documentación escaneada, en los formatos permitidos a través de la aplicación telemática de autopreinscripción a la hora de realizar la solicitud de admisión en los títulos propios. Deberán adjuntar obligatoriamente en su solicitud la declaración de responsable de veracidad de los datos aportados en formato digital.
En cualquier momento, tanto la Dirección del programa como el Servicio de Títulos Propios podrán solicitar a los/as solicitantes, la presentación de dicha documentación compulsada/cotejada a través del Registro General, situado en el Campus de Móstoles, o en cualquiera de los registros auxiliares situados en los diferentes Campus de la Universidad Rey Juan Carlos, o enviándolo a través de Correo Certificado a: Universidad Rey Juan Carlos. Registro General. Avda. Tulipán s/n. 28933. Móstoles. Madrid
El/la alumno/a es responsable de la veracidad y corrección de los datos facilitados, exonerando a la Universidad Rey Juan Carlos de cualquier responsabilidad y garantizando y respondiendo de su exactitud, vigencia y autenticidad.
Documentación requerida:
Los/as estudiantes con titulación obtenida en una universidad española o una Institución de Educación Superior perteneciente a otro Estado integrante del Espacio Europeo de Educación Superior que faculte en el mismo par el acceso a enseñanzas de títulos propios de postgrado deberán presentar la siguiente documentación:
- - Documento Nacional de Identidad o equivalente
- - Título Universitario de los estudios que le dan acceso al postgrado solicitado.
- - Currículum Vitae
- - Declaración responsable de veracidad de los datos aportados en formato digital
- - Cualquier otro documento que exija el Director del Título Propio específicamente para su aceptación
Los/as estudiantes con titulación extranjera deberán presentar la siguiente documentación:
- - Pasaporte o Tarjeta de Residencia
- - Título de Educación Superior extranjero (Graduado, Licenciado, Arquitecto, Ingeniero Doctor...) que den acceso a estudios de títulos propios de postgrado.
- - Certificado que acredite que los estudios realizados dan acceso a un Postgrado Oficial en su país de origen, expedido por la Universidad de origen
- - Currículum Vitae
- - Declaración de responsable de veracidad de los datos aportados en formato digital
- - Cualquier otro documento que exija el Director del Título Propio específicamente para su aceptación
A los/as solicitantes con estudios cursados en Centros Universitarios extranjeros se les podrá solicitar en cualquier momento un certificado de verificación de estos estudios y centros, expedido por una Institución autorizada.
Toda la documentación aportada deberá estar legalizada conforme a la legislación española y traducida por traductor oficial