Programas de Calidad propios
El Gabinete de
Planificación y Programación tiene entre sus funciones la de asesorar y
guiar a los distintos órganos de la Universidad en el desarrollo de sus
políticas de calidad, actuando como Unidad Técnica de Calidad
Apoyo al Plan de Calidad de la
URJC
Página en construcción.
Perdonen las molestias
Apoyo a la elaboración y
seguimiento del Plan Estratégico de la URJC
Página en construcción. Perdonen las molestias
Sistema de Garantía de Calidad
del Plan de Formación del PDI
El Plan de Formación Docente del Profesorado se encuentra
enmarcado dentro del Programa de Calidad de la Universidad, y por ello, y
para garantizar la mejora continua de la calidad dentro del modelo EFQM,
todas las acciones formativas son objeto de una evaluación a través de una
encuesta que recoge las opiniones y sugerencias tanto de los profesores
asistentes a los cursos como de los encargados de impartirlos. El
seguimiento se completa con el análisis de los indicadores más relevantes
de los cursos: demanda, demanda atendida, asistencia, certificados
obtenidos, etc.
Tanto los resultados de las evaluaciones como los indicadores
obtenidos sirven a los responsables del proyecto para tomar decisiones en las
siguientes ediciones: proponer nuevas acciones formativas, modificar o
ampliar contenidos y seleccionar al profesorado.
Apoyo a la elaboración de
Cartas de Servicios
Las cartas de servicios son una herramienta básica para conseguir una gestión de calidad ya que
suponen un compromiso de las distintas áreas y responsables con la mejora
continua. Los servicios y áreas que estén interesados en elaborar su carta
de servicios, deberán dirigirse a la Vicegerencia de Procedimientos,
Desarrollo y Patrimonio, donde contarán con el asesoramiento del Servicio
de Procedimientos y Desarrollo y el Gabinete de Planificación y
Programación.
Apoyo a la evaluación y
certificación de servicios (EFQM)
Los servicios y áreas que
estén interesados en iniciar el proceso de autoevaluación de cara a una
posible certificación EFQM, deberán dirigirse a la Vicegerencia de
Procedimientos, Desarrollo y Patrimonio, donde contarán con el
asesoramiento del Servicio de Procedimientos y Desarrollo y el Gabinete de
Planificación y Programación
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